收到您的服务请求后，我们会创建服务订单，该订单也会作为您的 RMA 编号。接下来的操作如下：

1.服务订单确认。我们会向您发送服务订单确认电子邮件以及我们的服务退货清单。我们还会说明当前服务的交付周期。

2.运输。您将请求服务的仪器发送给 Alicat。

– 对于大多数仪器，请不要发送任何配件（电缆、电源等）。
– 如果您的仪器有远程显示器（零件号中的 RD 或 TFTRD 选项），请将该显示器包含在包装盒中。
– 如果您需要 FP-25 流量校准器的维修服务，请附上外部温度探头。或者，您也可以将整套设备连同原装硬盒一起寄给我们。

3.收货和验货。Alicat 收到您的包裹后，我们会向您发送服务订单收货确认邮件。我们会检查您的仪器，确保运输过程中没有损坏。如发现任何问题，我们会拍照并告知您。

4.交付周期。您的器械将进入我们的服务队列，等待评估。我们的服务交付周期会根据我们当前的订单量和待处理的订单数量而变化。您的服务订单交付周期结束后，我们将对您的器械进行评估。

5.评估。我们会检查您仪器的模拟信号、设置、传感器健康状况、显示功能和过程连接，以确保仪器出厂时比到货时状态更好。如发现任何问题，我们会告知您，并在适用的情况下为您提供服务报价。

– 如果需要非保修维修，我们将等待您对服务报价的批准。
– 如果维修在我们的保修范围内，我们将立即开始工作。

6.服务。所有服务都以地址转储开始，以便在需要重新加载或更新固件时保留所有设置。

– 修理。如果需要修理，则应首先进行修理，除非在其他服务过程中发现需要修理的问题是。
– 重新配置。我们在重新校准之前执行任何物理重新配置和固件升级。
– 重新校准。在进行任何调整之前，我们会记录校准前的校准数据。然后，我们会根据我们的流量、压力和温度标准重新校准您的仪器。我们会打印一份新的校准证书，其中包含校准前的校准数据和新的校准数据。

7.质量检查。我们会再次评估您的仪器，确认所有工作已完成，且仪器运行状态良好。

8.付款。如果我们尚未收到采购订单，我们将与您联系并催款。

9.退货。我们会根据您指定的运输方式将仪器寄回给您。